Perguntar é uma arte. Deixe o Smart Asking perguntar por você.
Qual o desafio?
Perguntar é uma arte. Exige empatia, paciência, interesse genuíno, raciocínio lógico e perspicácia, muita perspicácia.
Perguntar é trabalhoso. Exige esforço, método e continuidade.
É através de perguntas inteligentes que uma empresa conhece melhor seus públicos internos e externos, sejam eles seus colaboradores, fornecedores, ou clientes. Cada um destes tem suas aspirações e interesses, bem como suas decepções e dores, que contribuem ou comprometem a relação com a empresa.
Qual nossa solução?
O Smart Asking é um serviço da Siena Company que tem o propósito de apoiar organizações neste desafio. Fazer as perguntas certas, da forma adequada, no momento oportuno, para as pessoas certas.
Este serviço foi concebido para ser ofertado em quatro módulos. Cada um deles pode ser entregue de forma individual ou em conjunto, na combinação que for do interesse do cliente.
As áreas de maior demanda por este serviço são: Marketing & Vendas, Recursos Humanos, Entregas de Serviços, Inovação, Qualidade e Compliance.
- 1 . Criação
- 2 . Digitalização
- 3 . Publicação
- 4 . Avaliação
1 . Criação
Este módulo é destinado aos clientes que desejam conhecer melhor um público, externo ou interno, mas não tem clareza de quais as perguntas que deveriam ser feitas, e em alguns casos, de como deveriam ser feitas. O uso de uma linguagem formal ou coloquial afeta em muito a receptividade de um determinado público.
A entrega deste módulo é feita a partir de encontros entre os profissionais da Siena Company e do cliente para compreender os sintomas e os desejos que o cliente tem para compreender melhor aquele público.
O entregável é um conjunto de perguntas que produzirão as respostas adequadas ao interesse do cliente.
Para alguns, isto pode parecer óbvio. Não é. A Siena Company se faz valer de um conhecimento aprofundado em Critical Thinking (Pensamento Crítco) e tem como referência os trabalhos da Dra. Linda Elder e o Dr. Richard Paul. Ambos são especialistas de classe mundial neste campo.
2 . Digitalização
Este módulo é destinado aos clientes que já tem um conjunto de perguntas definido e acredita que ele é suficiente para atingir os resultados que busca.
O serviço a ser executado é a transposição das perguntas para uma plataforma digital que facilitará a distribuição do conjunto de perguntas, a coleta e o registro das respostas e a compilação dos resultados.
O entregável é o conjunto de perguntas transcrito na plataforma com sua lógica definida e pronta para a publicação.
3 . Publicação
Alguns clientes não têm disponibilidade de profissionais, ou mesmo interesse para se envolver na campanha de publicação e coleta de respostas.
Este serviço visa a atender estes clientes. E faz parte dele construir e executar campanhas através dos canais mais apropriados dependendo do contexto.
Os canais mais usuais são e-mail, chat, facebook, linkedin, twitter e QR Code.
O entregáveis são: a performance da campanha e os resultados primários das respostas.
4 . Avaliação
Alguns clientes desejam que uma fonte externa faça a avaliação dos resultados.
Neste caso, a Siena Company dispõe de uma rede de acadêmicos e ex-executivos de classe mundial que podem fazer a avaliação dos resultados baseados em seu conhecimento teórico e experiência de mercado.
O entregável é um relatório formal do especialista que avaliará a condição daquele público em relação à empresa e propostas de melhor engajamento entre eles.
E aí. Topa perguntar?
A Siena Company aguarda seu contato na expectativa de que sua empresa conheça mais e melhor seus públicos através da nossa oferta.
Nossos módulos já estão precificados. Só precisamos saber das suas necessidades para enviar uma proposta de trabalho.
Deixe seu contato abaixo para entrarmos em contato contigo.
E lembre-se. Evite desperdícios. Faça as perguntas certas com o Smart Asking.